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| 大学病院で、患者さんに良質な医療の提供をするため、医師・看護師等の病院スタッフと協力し、様々なサポート業務を行います。 |
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主な職務内容
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●病院運営、患者サービスの企画、立案
●診療費の計算、請求及び収納
●医療福祉相談
●病歴の管理、運営
●地域医療連携の推進
●医療安全、医療訴訟
●医療に関する情報収集、調査及び統計
●医療情報システムの管理、運用 |
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先輩からのメッセージ
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山下 綾美 |
旭川医科大学
病院事務部医療支援課医療支援係
平成23年４月１日採用 |
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「常に丁寧に」を心掛けて
私の所属している医療支援係は、患者サービスに関する業務を始め、施設基準の届出や骨髄移植の契約など多岐に渡る業務を担当しています。
中でも患者サービスに関する業務では、電話や窓口での対応、車イスで来られた患者さんの移送など直接患者さんと接する機会が大変多く、病院事務部の中で最も患者さんと直に関わる部署だと言えます。電話や窓口で受ける相談は多様で、回答するためには病院や医療のあらゆることを知っていなくてはなりません。また、相談される患者さんの多くは少なからず病気に対して不安を持っていることも多く、対応については常に丁寧に行うように気を付けています。
人との関わりが中心になる仕事のため予想できないことが多く、難しく感じることがたくさんありますが、親身に対応したことによって患者さんから感謝されると、お役に立ててよかったなと大きなやりがいを感じます。
大学事務の業務は多種多様で、自分の配属が決まるまでは不安に思うかもしれませんが、多種多様な分新しい知識を吸収することも出来、自分自身のスキルアップにもつながります。
ぜひ、大学事務の業務に興味を持っていただけたらいいなと思います。 |
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１日の流れ |
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8：30
勤務開始 |
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メールチェックと係内で５分ミーティング
係内で今日の各自の予定を確認し合います。 |
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8：40 |
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診療情報提供（カルテ開示）の事務作業等
申請のあったカルテ開示に関し、診療科への照会文書作成を行います。
※事務作業を行いながら、随時、患者さんからの電話や窓口での相談に対応します。 |
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10：50 |
○ |
病院の総合案内
当番で病院正面玄関ホールにて患者さんに受診の案内やお見舞いの案内を行います。 |
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12：00 |
○ |
お昼当番
係内で当番を決め、週１回程度お昼休みの時間に患者さんからの電話や窓口相談に対応します。 |
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13：00
昼休み |
○ |
昼休み |
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14：00 |
○ |
ファミリーハウスの管理業務
付き添い家族の方が利用できる宿泊施設の予約状況の確認やキャンセル待ちされている方への電話連絡等をします。 |
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15：00 |
○ |
診療科への配布資料作成
診療科へ配布する診療報酬請求の査定に関する資料を作成します。 |
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17：15
勤務終了 |
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急ぎの業務や講演会がなければ、帰宅します。 |
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