研修　平成25年度北海道地区国立大学法人等学生支援担当職員SD研修

研修名：平成25年度北海道地区国立大学法人等学生支援担当職員SD研修

開催期間：	平成25年12月９日～平成25年12月10日
開催場所：	高等教育推進機構大会議室
研修目的：	学生指導，学生支援及び学生サービス業務を円滑かつ適正に処理するために必要な基本的知識，対応能力等を習得することにより，学生支援担当職員としての資質の向上を図ることを目的とする。
内　容　等：	この研修は，平成20年度から開催しており，平成22年度からは道内の国立大学，国立高等専門学校の職員も受講し開催している。今年度は29名が受講し「クレーム対応力向上」をテーマに，グループ毎の討議及び発表や，ロールプレイを取り入れた現実感のある研修が行われた。終了後のアンケートでは，実践的な内容が今後の業務に役立つとの感想が多くあり，研修で学んだことを今後の学生支援に活かすことが期待される。